Försäljningsvillkor
Välkommen till pocobello.se. Samtliga priser som visas inkluderar 25 % moms. Inga extra kostnader utöver frakt tillkommer. Efter lagd beställning skickas ett e-mail ut till köparen med detaljerad information om köpet. Kvitto på betald vara följer alltid med paketet.

Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Denna e-postadress används även vid eventuella kontakter med kundtjänst.

Frakt
Fraktkostnaden kan du se i kassan innan du bekräftar köpet.

Betalsätt
I kassan väljer du även vilket betalningsalternativ du föredrar. Följande alternativ finns:

- 1. Postförskott - Du betalar när du hämtar ut paketet på Postens utlämningsställe. Maxgräns för postförskott är 5 000 kronor.

- 2. Förskottsbetalning via Bankgiro - Du betalar in ordersumman till vårt bankgiro. Så fort betalningen har registrerats skickas ordern iväg.

- 3. Kortbetalning - Vi tar emot korten VISA, Mastercard/Eurocard och Diners. När du bekräftar din order skickas du vidare till en säker server (SSL) där du fyller i dina kortuppgifter. När transaktionen har godkänts skickas du tillbaka till vår webbutik och ordern blir bekräftad. Om transaktionen av någon anledning ej skulle gå igenom t.ex. för att medel ej finns på kontot, skickas du tillbaka till shoppen och får därefter försöka igen eller välja ett annat betalningssätt. Inga kortuppgifter lagras i webbshoppen. Transaktionen genomförs genom "Euroline - S.E.B" samt "CertiTrade".

- 4. Faktura - Vid köp mot faktura anger du ditt personnr, därefter görs en kreditbedömning direkt online. Maxbelopp för faktura är 5.000 kr. En faktureringsavgift på 29 kr tas ut. OBS! Vid köp mot faktura levereras skorna endast till folkbokförd adress. Betalning av fakturor ska ske inom 10 dagar från leveransdagen. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2 % per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. För faktureringen ansvarar Svea Ekonomi.

Leveranstid
Alla varor skickas inom 24 timmar om beställningen görs en vardag. Leveranstiden är normalt 1-5 dagar från det att beställning görs. Skulle någon skomodell tillfälligt vara slut i lagret kan leveranstiden bli längre. I sådana fall får du meddelande om detta med uppskattad leveranstid, och kan då avbeställa ordern utan kostnad. För våra handgjorda skor är leveranstiden cirka 14 arbetsdagar.

Personuppgifter
För att handla hos oss måste du fylla i alla obligatoriska fält vid kundregistreringen.
Det är viktigt att vi får din e-postadress för att underlätta kommunikation i samband med order mm, men du kan själv välja om du vill ha nyhetsutskick från oss eller inte. Genom att kryssa i rutan för nyhetsbrev får du automatiskt specialerbjudanden och information om nyheter.
Vi förmedlar eller säljer aldrig uppgifter till tredje part.

Utebliven betalning
Vid eventuell fakturering är betalningstiden 10 dagar. Vid sen betalning tillkommer dröjsmålsavgifter och dröjsmålsränta enligt lag.
 
Ångerrätt och retur
För privatpersoner gäller full ångerrätt inom fjorton dagar från det att varan mottagits, förutsatt att varan är i nyskick. Det är viktigt att en kopia av faktura/följesedel bifogas. Om någon vara är skadad vid ankomst, se avsnittet reklamationer nedan.

Fraktavgift och returporto betalas alltid av kunden.

Ni som kund är ansvarig för att paketera varorna så att de inte rimligen kan skadas under leveransen. Varor som är skadade vid ankomst pga. bristande emballage kommer att debiteras kunden.
OBS! Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott).

Vi ber dig vänligen att prova skorna på ett mjukt underlag. Gå inte utomhus eller på ett hårt underlag. Vi kan inte acceptera returer av skor som har fått yttersulan repad.

Paket som inte hämtas ut

Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. För paket som ej hämtas ut debiteras 299 kr. Det motsvarar våra kostnader för att skicka paketet och få det i retur. Posten AB förvarar ett outhämtat paket i 14 dagar innan det returneras till oss.

För specialbeställda skor som inte hämtas ut debiteras 30 % av försäljningspriset.

Reklamationer
Kontakta oss snarast om en vara är felaktig eller defekt.
Returnering av en reklamerad vara sker alltid på vår bekostnad, men kontakta oss alltid innan du returnerar en vara.
Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott). En defekt vara ersätts i första hand med en ny felfri.
Observera att synliga transportskador måste anmälas inom 4 dagar till vår kundservice.

Reservationer
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i marknadsföringen och för utgående varusortiment.
Vi har ingen förpliktelse att leverera varor med uppenbar fel prissättning.
Vi garanterar inte att varor levereras inom angiven tid då oförutsedda förseningar kan inträffa.
Vi lämnar ingen kompensation för olägenheter som kan uppstå vid eventuella förseningar.

Tvist
Tvist med anledning av tillämpningen eller tolkningen av dessa köpvillkor skall i första hand lösas genom förhandling mellan Kund och Butiken. Kan dessa parter inte komma överens avgörs tvisten i svensk domstol enligt svensk rätt.

Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.